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日本發(fā)出地震預(yù)警 8月部分平臺(tái)酒店退訂達(dá)三成

2024-08-13 14:00:00      來(lái)源:北京商報(bào)

在日本發(fā)布地震預(yù)警后,當(dāng)?shù)刈∷迾I(yè)遭遇大量退訂。對(duì)于國(guó)內(nèi)赴日旅游訂單和航班是否出現(xiàn)退訂情況,8月12日,記者從多家旅游平臺(tái)了解到,在酒店退訂方面,有在線旅游平臺(tái)的8月未出游訂單退訂用戶達(dá)三成。針對(duì)日本的地震預(yù)警,多家在線旅游平臺(tái)和旅行社都表示,正在行程中的赴日?qǐng)F(tuán)組暫未受到影響。機(jī)票方面,國(guó)航、東航等國(guó)內(nèi)航司已向平臺(tái)發(fā)出免費(fèi)退改政策。不少旅行社表示正在觀望中,將結(jié)合實(shí)際情況對(duì)未來(lái)的行程作出調(diào)整,或者依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行產(chǎn)品退訂、改期。

此前,據(jù)央視新聞報(bào)道,8月8日日本九州島附近海域發(fā)生7.1級(jí)地震。隨后,宮崎縣日向?yàn)、神奈川縣西部先后發(fā)生地震。日本氣象廳及地震相關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為,自靜岡縣到南九州海域的日本南海海槽“在未來(lái)有發(fā)生巨大地震的風(fēng)險(xiǎn)”。

央視新聞援引共同社8月10日?qǐng)?bào)道稱,在上述預(yù)警發(fā)出后,當(dāng)?shù)匾恍┑貐^(qū)的住宿業(yè)出現(xiàn)大量退訂現(xiàn)象。高知縣一家日式旅館說(shuō),在日本相關(guān)部門(mén)發(fā)布警告后,大約450名客人在8月9日取消了預(yù)訂。愛(ài)媛縣松山市著名的道后溫泉旅游區(qū)旅館業(yè)協(xié)會(huì)一名主管人員預(yù)計(jì),到15日至少會(huì)有1000名游客取消在當(dāng)?shù)氐淖∷揞A(yù)訂。

記者就“中國(guó)赴日旅游訂單是否出現(xiàn)退訂情況”詢問(wèn)多家在線旅游平臺(tái)和旅行社。

途牛相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,在途牛的日本8月未出游訂單中,針對(duì)酒店訂單的退訂,用戶退訂約三成,具體將依據(jù)酒店的退訂規(guī)則執(zhí)行。

機(jī)票方面,去哪兒相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,截至8月12日,去哪兒已收到國(guó)航和東航涉及日本多地的機(jī)票免費(fèi)退改政策。不過(guò),各航司之間具體的退改政策略有差異。

記者致電國(guó)航客服獲悉,如果旅客的購(gòu)票日期在8月9日16點(diǎn)之前,旅行日期在8月8日—25日,并在8月8日17點(diǎn)之后申請(qǐng)退票,且航班涉及國(guó)航在日本各個(gè)通航點(diǎn)(東京成田、東京羽田、大阪、名古屋、札幌、福岡等),可以全額退票或免手續(xù)費(fèi)變更。

東航客服則表示,出票日期在8月8日之前,進(jìn)出港截止日期在8月8日—25日之間的航班,其客票中至少含有一段未使用且涉及福岡、長(zhǎng)崎或鹿兒島進(jìn)出港,或者在這三地經(jīng)停的航班,可以申請(qǐng)免費(fèi)退改。

去哪兒負(fù)責(zé)人表示,將持續(xù)關(guān)注退改政策更新情況,并嚴(yán)格按照航空公司規(guī)定,協(xié)助旅客辦理改退票業(yè)務(wù)。

對(duì)于正在行程中的赴日中國(guó)旅行團(tuán)組是否受到影響,眾信旅游集團(tuán)媒介公關(guān)經(jīng)理李夢(mèng)然表示,目前旅游活動(dòng)一切正常,暫未受到影響。

上述途牛負(fù)責(zé)人稱,“日本團(tuán)隊(duì)游線路不涉及震區(qū),截至目前,途牛團(tuán)隊(duì)游在途客人暫無(wú)反饋中止或調(diào)整行程的需求,旅游團(tuán)正常出游。途牛正持續(xù)密切關(guān)注在途游客的情況,及時(shí)調(diào)整退改方案”。另有大型旅行社負(fù)責(zé)人表示,該旅行社目前沒(méi)有在日活動(dòng)的團(tuán)組。

多家在線旅游平臺(tái)和旅行社負(fù)責(zé)人表示,目前尚未出現(xiàn)游客退訂情況。大部分國(guó)內(nèi)旅行社并未取消未來(lái)的赴日行程,而是在觀望中。

李夢(mèng)然表示,眾信旅游將密切關(guān)注當(dāng)?shù)厥聭B(tài)發(fā)展,并與酒店、航空公司、地接社、用車(chē)公司、餐廳等各方資源保持密切溝通,根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況隨時(shí)調(diào)整行程安排,全力保障游客出游安全。如有游客選擇放棄出行,眾信旅游也將協(xié)助游客辦理相關(guān)手續(xù)。

上述旅行社負(fù)責(zé)人也稱,針對(duì)未出發(fā)的游客,若后續(xù)出現(xiàn)退訂情況,也將及時(shí)跟進(jìn),按照相關(guān)法規(guī)予以退改或調(diào)整出發(fā)日期。同時(shí),該旅行社也時(shí)刻關(guān)注地震預(yù)警,向游客發(fā)布相關(guān)安全提示。

此外,記者也從在線旅游平臺(tái)和郵輪公司方面獲悉,前往日韓的郵輪目前正常出行,暫無(wú)游客退訂。(來(lái)源:北京商報(bào) 作者:關(guān)子辰 牛清妍)

[責(zé)編:金華]

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